Nicht zufrieden? Wir sind für dich da.
Bei BebeCrochet ist uns deine Zufriedenheit sehr wichtig. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, du Unterstützung benötigst oder einen Artikel zurückgeben möchtest.
Unser Kundenservice wird sein Bestes tun, um gemeinsam mit dir schnell und unkompliziert eine passende Lösung zu finden.
Du hast die falsche Größe bestellt?
Kein Problem. Schreib uns eine E Mail an info@bebecrochet.de und gib dabei deine Bestellnummer an.
Wir helfen dir gerne dabei, die passende Größe zu finden oder eine geeignete Lösung zu finden.
In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Du brauchst Hilfe bei der Größenwahl?
Du bist dir nicht sicher, welche Größe du wählen sollst oder hast Fragen zur Passform eines Artikels?
Kontaktiere uns unter info@bebecrochet.de. Wir helfen dir gerne dabei, die passende Größe auszuwählen.
Gibt es ein Problem mit deinem Produkt?
Wenn der erhaltene Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht der bestellten Ware entspricht, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Damit wir dein Anliegen schnell prüfen können, sende uns bitte:
• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• ein oder mehrere klare Fotos des Artikels
Nach Prüfung deiner Anfrage bieten wir dir, soweit zutreffend, eine geeignete Lösung an, zum Beispiel einen Ersatz, eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung.
Bei einem mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel entstehen dir keine Rücksendekosten.
Du möchtest von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Du hast das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem du oder eine von dir benannte Person die Bestellung erhalten hat, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, nutze bitte die dafür vorgesehene Funktion:
Vertrag widerrufen
Nachdem du deine Anfrage abgeschickt hast, erhältst du eine elektronische Bestätigung mit den erforderlichen Informationen für die Rücksendung.
Bedingungen für die Rückgabe
Die Artikel müssen wie folgt zurückgegeben werden:
• unbeschädigt und vollständig
• nicht getragen, außer soweit dies erforderlich ist, um Größe und Passform zu prüfen
• mit den ursprünglichen Etiketten
• möglichst in der Originalverpackung
Weist ein Artikel Gebrauchsspuren auf, die über das hinausgehen, was zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann die Rückerstattung entsprechend dem entstandenen Wertverlust gekürzt werden.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn der gelieferte Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht der bestellten Ware entsprechend ist.
Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss des Rückgabeprozesses aufzubewahren.
BebeCrochet kann nicht für Rücksendungen verantwortlich gemacht werden, die während des Transports verloren gehen.
Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder bis ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde.
Wie lange es dauert, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist, kann von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister abhängen.
Du brauchst noch Hilfe?
Bei Fragen zu deiner Bestellung, zur Größe, zu einem Produkt oder zum Rückgabeprozess kannst du uns jederzeit kontaktieren:
In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.